Ronaldo, Author at Zalo Web

Liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA như thế nào 2022

Posted on October 3, 2022 Written by Ronaldo Leave a Comment

Một trong những điều kiện khi sử dụng dịch vụ ZNS chính là doanh nghiệp cần xác thực tài khoản OA cũng như tiến hành mua Gói dịch vụ tương ứng. Điều này giúp bạn sử dụng tối ưu được các tính năng của Zalo OA. Vậy làm sao để biết một OA đã xác thực? Và cách để liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA?

Ghi chú: ZNS: Zalo Notification Service ; OA: Offical Account

Trong bài viết sau, Zaloweb sẽ hướng dẫn quý khách chi tiết về những câu hỏi trên để doanh nghiệp có thể thực hiện nhanh chóng và tiếp tục các bước sau đó để tiến hành gửi ZNS.

1. Tìm hiểu Zalo Official Account (OA) xác thực là gì?

Đây là tài khoản OA đã được xác thực bởi Zalo và hiển thị dấu tích vàng nhằm chứng nhận ở tên của Zalo OA. Tài khoản Zalo OA được xác thực sẽ có những đặc điểm như sau:

Dành cho nhiều Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh đã nộp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đã được xác thực.
Sử dụng được các tính năng của Zalo OA: Quảng cáo, Nhắn tin, Broadcast và Bài viết.
Có thể nâng cấp hạn mức tính năng đã và đang có và mở khóa nhiều tính năng nâng cao: Chatbot, Gọi thoại và kết nối API.

2. Các gói dịch vụ dành cho Zalo OA xác thực

Gói miễn phí: Dành cho bất kỳ Doanh nghiệp, Thương hiệu, Hộ kinh doanh muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm các tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA.

Gói trả phí gồm có 3 gói cụ thể sau:

Gói Dùng thử: Dành cho các OA muốn thử nghiệm đầy đủ các tính năng.
Gói Nâng cao: Dành cho các OA là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 70 triệu người dùng.
Gói Premium: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn.

Lưu ý: Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới số điện thoại đang sử dụng Zalo. Vì vậy, doanh nghiệp cần mua gói OA để tích hợp API và tiến hành gửi ZNS.

3. Hướng dẫn liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA

Doanh nghiệp truy cập vào tài khoản ZCA tại đây.

Trong mục Cài đặt chọn Quản lý tài sản → Liên kết OA. Sau đó xác định OA cần liên kết OA vào tài khoản ZCA mới.

Chọn OA cần liên kết mới -> Liên kết -> Xác nhận liên kết.

Lưu ý: Chỉ OA xác thực mới có thể liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA

Nếu có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào, bạn hãy để lại bình luận bên dưới để Zaloweb giải đáp ngay nhé! Theo dõi chúng tôi để cập nhật nhiều bài viết mỗi ngày!

Source link

2 cách kiểm tra Daily Quota của OA thực hiện ra sao

Posted on October 1, 2022 Written by Ronaldo Leave a Comment

Daily Quota trong OA là gì? Kiểm tra Daily Quota trong doanh nghiệp có quan trọng không? Daily Quota là mục dùng để kiểm tra chất lượng và hạn mức gửi tin hàng ngày của doanh nghiệp đến với khách hàng. Qua đó, phía doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được hoạt động, phản ứng của khách và có cơ chế điều chỉnh phù hợp cho các nội dung liên quan.

Công việc trên rất quan trọng, đòi hỏi phải thực hiện hàng ngày. Kiểm tra Daily Quota của OA bằng 1 trong 2 cách như sau: thông qua tài khoản ZCA hoặc hệ thống tự động API. Các bước thực hiện chi tiết như sau:

1. Cách 1: Kiểm tra Daily Quota của OA trên tài khoản ZCA

Bước 1: Doanh nghiệp phải truy cập vào tài khoản ZCA -> Chọn mục “Dịch vụ ZNS” ở phần “Công cụ”

Bước 2: Tại mục “Báo cáo”, nhấn “Chất lượng gửi ZNS”

Khi đó, trên giao diện màn hình của doanh nghiệp sẽ hiện lên bảng đánh giá chất lượng gửi ZNS. Chất lượng gửi thông thường sẽ được đánh giá ở ba mức độ: Tốt, Trung bình, Kém. Điều này phản ảnh mức độ tương ứng với hạn mức gửi cho phép.

Lưu ý quan trọng:

Quyền lợi gửi qua ZNS của OA sẽ được đánh giá trực tiếp mỗi ngày.
Sau khi tăng hoặc giảm lại hạn mức quyền lợi về số thông báo hoặc loại bỏ nội dung, Zalo OA cần đợi 7 ngày để có thể tiếp tục thực hiện thay đổi hạn mức của quyền lợi đó.
Khoảng thời gian trên vừa đủ để đội ngũ hỗ trợ khách hàng và phát triển sản phẩm của Zalo đánh giá chính xác về khả năng gửi ZNS của doanh nghiệp ở hạn mức quyền lợi mới.
Nếu chất lượng gửi ZNS của doanh nghiệp thường xuyên ở mức Kém, phải làm sao? Đầu tiên, cần giảm quyền lợi gửi. Khi đó, Zalo Cloud có thể đưa ra quyết định tạm ngừng cung cấp dịch vụ ZNS cho doanh nghiệp cho đến khi doanh nghiệp cam kết cải thiện được về chất lượng gửi thông báo.

2. Cách 2: Kiểm tra Daily Quota của OA qua API tự động

API sẽ cho phép đối tác truy xuất chất lượng gửi thông báo ZNS trong vòng 48 giờ gần nhất của OA. Đặc biệt, cần phải có sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật trong suốt quá trình truy xuất dữ liệu.

Trên đây là những chia sẻ tổng quát về 2 cách kiểm tra Daily Quota của OA. Quá trình này giúp cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả, gắn kết bạn với khách hàng gần hơn. Zaloweb hi vọng bài viết trên hữu ích với bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng để lại bình luận bên dưới cho chúng tôi nhé!

Source link

Tham số Param là gì? Xác định một tham số đúng quy chuẩn?

Posted on September 29, 2022 Written by Ronaldo Leave a Comment

Nội dung gửi mẫu thông báo ZNS phải đáp ứng một trong những yêu cầu là có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao dịch hoặc biến động tài khoản. Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng Zalo Cloud sẽ thông tin về những quy định để khách hàng đặt đúng tham số yêu cầu và giúp mẫu thông báo ZNS được duyệt nhanh chóng.

1. Tham số Param là gì?

Tham số (Param) là các giá trị nội dung được thay đổi tùy theo thông tin của người nhận (Ví dụ: Họ tên, Mã đơn, Ngày giao dịch,…). Sử dụng tham số giúp doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung ZNS gửi đến khách hàng.

Khi tạo mẫu thông báo ZNS, một số tham số là bắt buộc để giúp định danh khách hàng nhận ZNS.

2. Cách xác định một tham số (Param) đúng chuẩn?

Mẫu thông báo ZNS có chứa tham số đúng quy chuẩn sẽ được đội ngũ phụ trách của Zalo Cloud duyệt nhanh hơn, không mất nhiều thời gian tạo lại và làm gián đoạn quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Một tham số (param) đạt yêu cầu phải thỏa mãn các yêu cầu sau đây:

Không đặt tham số có dấu, không sử dụng dấu cách, dấu gạch nối
Mỗi từ trong tham số được ngăn cách nhau bằng dấu gạch dưới (_)
Tham số bắt đầu bằng dấu “<” và kết thúc bằng dấu “>”

Ví dụ, doanh nghiệp muốn định danh tham số “Tên khách hàng”, quý khách có thể đặt tham số là hoặc hoặc .

Trên đây là chia sẻ của Zaloweb về thông tin ham số Param là gì? Và các tiêu chí xác định một tham số đúng quy chuẩn như thế nào? Nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì, vui lòng để lại comment phía dưới cho chúng tôi nhé!

Source link